大分類6：サービスマネジメント

1. 概要　本記事では、サービスマネジメントシステムの計画及び運用の中で重要なプロセスである問題管理について解説します。...

１．　概要　本記事では、応用情報処理技術者試験シラバスのマネジメント系「サービスマネジメントシステムの計画及び運用」内の...

1. 概要1.1. テーマの背景　サービスマネジメントシステムの計画及び運用において、インシデント管理はサービスの安定運...

1. 概要　インシデント管理は、ITサービスマネジメントにおける重要なプロセスの一つです。インシデントとは、サービスに対...

1. 概要1.1. はじめに　サービスマネジメントシステムの計画及び運用における「リリース及び展開管理」は、新規サービス...

1. 概要1.1. テーマの基本的な説明　本テーマ「構築及び移行」は、文書化された設計に適合するシステムやサービスの構築...

1. 概要　本記事は、応用情報処理技術者試験シラバスにおける「サービスマネジメントシステムの計画及び運用」の中の「サービ...

1. 概要1.1 テーマの位置付け　本記事は、応用情報処理技術者試験シラバスのマネジメント系「サービスマネジメントシステ...

1. 概要　変更管理の活動は、システムやサービスに対する変更要求に対し、適切な対応を行うためのプロセス全体を指します。具...

1. 概要1.1 変更管理の開始とは　変更管理の開始は、サービスマネジメントシステムの計画及び運用において、サービスの追...