マネジメント系
プロジェクト管理・サービスマネジメント・システム監査などの解説
- 1.1. サービスマネジメントの目的と考え方
- 1.1. 監査業務
- 1.1.1. プロジェクトとは何か，プロジェクトマネジメントとは何か
- 1.1.2. プロジェクトで使用するプロセスの三つの主な種類
- 1.1.3. プロジェクトマネジメントの五つのプロセス群
- 1.1.4. プロジェクトマネジメントの十の対象群
- 1.2. サービスマネジメントシステムの確立，実施，維持及び継続的改善
- 1.2.1. システム監査の目的
- 1.2.1. プロジェクトの体制
- 1.2.2. システム監査の流れ
- 1.2.2. 自己管理
- 1.3. ITIL
- 1.3. システム監査の対象業務
- 1.4. SLA
- 1.4. システム監査計画の策定
- 1.5.1. 予備調査、本調査、結論
- 1.5.2. 監査手続の適用
- 1.5.3. コンピュータ支援監査技法（CAAT）
- 1.5.4. 監査証拠の入手と評価
- 1.5.5. 監査調書の作成と保管
- 1.5.6. 他の監査との連携・調整
- 1.6. システム監査の報告とフォローアップ
- 1.7. システム監査の体制整備
- 1.8.1. 情報セキュリティ監査
- 1.8.2. 個人情報保護監査
- 1.8.3. コンプライアンス監査
- 1.8.4. マネジメントシステム監査
- 1.9.1. システム監査基準・システム管理基準
- 1.9.2. 情報セキュリティ関連法規
- 1.9.3. 個人情報保護関連法規
- 1.9.4. 知的財産権関連法規
- 1.9.5. 労働関連法規
- 1.9.6. 法定監査関連法規
- 10.1. 調達の対象群が含むプロセス
- 10.2. 主要なインプット及びアウトプット
- 10.3. ツールと技法
- 11.1. コミュニケーションの対象群が含むプロセス
- 11.2. 主要なインプット及びアウトプット
- 11.3. ツールと技法
- 2.1. サービスマネジメントシステムの計画と支援
- 2.1. 統合の対象群が含むプロセス
- 2.1. 内部統制
- 2.10. 需要管理
- 2.11. 容量・能力管理
- 2.12.1. 変更管理方針
- 2.12.2. 変更管理の開始
- 2.12.3. 変更管理の活動
- 2.13.1. 新規サービス又はサービス変更の計画
- 2.13.2. 設計
- 2.13.3. 構築及び移行
- 2.14. リリース及び展開管理
- 2.15.1. インシデントの対応
- 2.15.2. 重大なインシデントの対応
- 2.16. サービス要求管理
- 2.17. 問題管理
- 2.18. サービス可用性管理
- 2.19. サービス継続管理
- 2.2. IT ガバナンス
- 2.2. サービスの計画
- 2.2. 主要なインプット及びアウトプット
- 2.20. 情報セキュリティ管理
- 2.3. サービスカタログ管理
- 2.3. ツールと技法
- 2.3. 法令遵守状況の評価・改善
- 2.4. 資産管理
- 2.5. 構成管理
- 2.6. 事業関係管理
- 2.7. サービスレベル管理
- 2.8. 供給者管理
- 2.9. サービスの予算業務及び会計業務
- 3.1. ステークホルダの対象群が含むプロセス
- 3.1.1. 監視，測定，分析及び評価
- 3.1.2. サービスの報告
- 3.2. 主要なインプット及びアウトプット
- 3.2.1. 不適合及び是正処置
- 3.2.2. 継続的改善
- 3.3. ツールと技法
- 4.1. システム運用管理
- 4.1. スコープの対象群が含むプロセス
- 4.2. 運用オペレーション
- 4.2. 主要なインプット及びアウトプット
- 4.3. サービスデスク
- 4.3. ツールと技法
- 5.1. 資源の対象群が含むプロセス
- 5.1.1. ファシリティマネジメントの目的と考え方
- 5.1.2. 施設管理・設備管理
- 5.1.3. 施設・設備の維持保全
- 5.1.4. 環境側面
- 5.2. 主要なインプット及びアウトプット
- 5.3. ツールと技法
- 6.1. 時間の対象群が含むプロセス
- 6.2. 主要なインプット及びアウトプット
- 6.3. ツールと技法
- 7.1. コストの対象群が含むプロセス
- 7.2. 主要なインプット及びアウトプット
- 7.3. ツールと技法
- 8.1. リスクの対象群が含むプロセス
- 8.2. 主要なインプット及びアウトプット
- 8.3. ツールと技法
- 9.1. 品質の対象群が含むプロセス
- 9.2. 主要なインプット及びアウトプット
- 9.3. ツールと技法
- 小分類：1. サービスマネジメント
- 小分類：1. システム監査
- 小分類：1. プロジェクトマネジメント
- 小分類：10. プロジェクトの調達
- 小分類：11. プロジェクトのコミュニケーション
- 小分類：2. サービスマネジメントシステムの計画及び運用
- 小分類：2. プロジェクトの統合
- 小分類：2. 内部統制
- 小分類：3. パフォーマンス評価及び改善
- 小分類：3. プロジェクトのステークホルダ
- 小分類：4. サービスの運用
- 小分類：4. プロジェクトのスコープ
- 小分類：5. ファシリティマネジメント
- 小分類：5. プロジェクトの資源
- 小分類：6. プロジェクトの時間
- 小分類：7. プロジェクトのコスト
- 小分類：8. プロジェクトのリスク
- 小分類：9. プロジェクトの品質