2. 業務プロセス

既存の組織構造や業務プロセスを見直し，効率化を図るとともに，情報技術を活用して業務・システムを最適化する考え方を理解する。

BPM（Business Process Management：ビジネスプロセスマネジメント）の目的，考え方，手順を理解する。また，業務分析，業務設計，業務の実行，モニタリング，評価のサイクルを繰り返し，継続的な業務プロセスの改善を図ること， BPMS（Business Process Management System）の機能を理解する。

BPR（Business Process Reengineering：ビジネスプロセスリエンジニアリング）の目的，手順，考え方を理解する。

BPO（Business Process Outsourcing：ビジネスプロセスアウトソーシング）の目的，手順，考え方を理解する。

WFA（Work Flow Architecture：業務流れ図），BPD（Business Process Diagram：BP 図），E-R 図などの手法を用いて業務プロセスを把握，分析して問題点を発見し，業務改善の提 案を行うことを理解する。