マネジメント系

E.プロジェクトマネジメント

• ⅩⅣ. プロジェクトマネジメント
  • 1. プロジェクトマネジメント
    • 1.1.1. プロジェクトとは何か，プロジェクトマネジメントとは何か
    • 1.1.2. プロジェクトで使用するプロセスの三つの主な種類
    • 1.1.3. プロジェクトマネジメントの五つのプロセス群
    • 1.1.4. プロジェクトマネジメントの十の対象群
    • 1.2.1. プロジェクトの体制
    • 1.2.2. 自己管理
  • 2. プロジェクトの統合
    • 2.1. 統合の対象群が含むプロセス
    • 2.2. 主要なインプット及びアウトプット
    • 2.3. ツールと技法
  • 3. プロジェクトのステークホルダ
    • 3.1. ステークホルダの対象群が含むプロセス
    • 3.2. 主要なインプット及びアウトプット
    • 3.3. ツールと技法
  • 4. プロジェクトのスコープ
    • 4.1. スコープの対象群が含むプロセス
    • 4.2. 主要なインプット及びアウトプット
    • 4.3. ツールと技法
  • 5. プロジェクトの資源
    • 5.1. 資源の対象群が含むプロセス
    • 5.2. 主要なインプット及びアウトプット
    • 5.3. ツールと技法
  • 6. プロジェクトの時間
    • 6.1. 時間の対象群が含むプロセス
    • 6.2. 主要なインプット及びアウトプット
    • 6.3. ツールと技法
  • 7. プロジェクトのコスト
    • 7.1. コストの対象群が含むプロセス
    • 7.2. 主要なインプット及びアウトプット
    • 7.3. ツールと技法
  • 8. プロジェクトのリスク
    • 8.1. リスクの対象群が含むプロセス
    • 8.2. 主要なインプット及びアウトプット
    • 8.3. ツールと技法
  • 9. プロジェクトの品質
    • 9.1. 品質の対象群が含むプロセス
    • 9.2. 主要なインプット及びアウトプット
    • 9.3. ツールと技法
  • 10. プロジェクトの調達
    • 10.1. 調達の対象群が含むプロセス
    • 10.2. 主要なインプット及びアウトプット
    • 10.3. ツールと技法
  • 11. プロジェクトのコミュニケーション
    • 11.1. コミュニケーションの対象群が含むプロセス
    • 11.2. 主要なインプット及びアウトプット
    • 11.3. ツールと技法

F.サービスマネジメント

• ⅩⅤ. サービスマネジメント
  • 1. サービスマネジメント
    • 1.1. サービスマネジメントの目的と考え方
    • 1.2. サービスマネジメントシステムの確立，実施，維持及び継続的改善
    • 1.3. ITIL
    • 1.4. SLA
  • 2. サービスマネジメントシステムの計画及び運用
    • 2.1. サービスマネジメントシステムの計画と支援
    • 2.2. サービスの計画
    • 2.3. サービスカタログ管理
    • 2.4. 資産管理
    • 2.5. 構成管理
    • 2.6. 事業関係管理
    • 2.7. サービスレベル管理
    • 2.8. 供給者管理
    • 2.9. サービスの予算業務及び会計業務
    • 2.10. 需要管理
    • 2.11. 容量・能力管理
    • 2.12.1. 変更管理方針
    • 2.12.2. 変更管理の開始
    • 2.12.3. 変更管理の活動
    • 2.13.1. 新規サービス又はサービス変更の計画
    • 2.13.2. 設計
    • 2.13.3. 構築及び移行
    • 2.14. リリース及び展開管理
    • 2.15.1. インシデントの対応
    • 2.15.2. 重大なインシデントの対応
    • 2.16. サービス要求管理
    • 2.17. 問題管理
    • 2.18. サービス可用性管理
    • 2.19. サービス継続管理
    • 2.20. 情報セキュリティ管理
  • 3. パフォーマンス評価及び改善
    • 3.1.1. 監視，測定，分析及び評価
    • 3.1.2. サービスの報告
    • 3.2.1. 不適合及び是正処置
    • 3.2.2. 継続的改善
  • 4. サービスの運用
    • 4.1. システム運用管理
    • 4.2. 運用オペレーション
    • 4.3. サービスデスク
  • 5. ファシリティマネジメント
    • 5.1.1. ファシリティマネジメントの目的と考え方
    • 5.1.2. 施設管理・設備管理
    • 5.1.3. 施設・設備の維持保全
    • 5.1.4. 環境側面
• ⅩⅥ. システム監査
  • 1. システム監査
    • 1.1. 監査業務
    • 1.2.1. システム監査の目的
    • 1.2.2. システム監査の流れ
    • 1.3. システム監査の対象業務
    • 1.4. システム監査計画の策定
    • 1.5.1. 予備調査、本調査、結論
    • 1.5.2. 監査手続の適用
    • 1.5.3. コンピュータ支援監査技法（CAAT）
    • 1.5.4. 監査証拠の入手と評価
    • 1.5.5. 監査調書の作成と保管
    • 1.5.6. 他の監査との連携・調整
    • 1.6. システム監査の報告とフォローアップ
    • 1.7. システム監査の体制整備
    • 1.8.1. 情報セキュリティ監査
    • 1.8.2. 個人情報保護監査
    • 1.8.3. コンプライアンス監査
    • 1.8.4. マネジメントシステム監査
    • 1.9.1. システム監査基準・システム管理基準
    • 1.9.2. 情報セキュリティ関連法規
    • 1.9.3. 個人情報保護関連法規
    • 1.9.4. 知的財産権関連法規
    • 1.9.5. 労働関連法規
    • 1.9.6. 法定監査関連法規
  • 2. 内部統制
    • 2.1. 内部統制
    • 2.2. IT ガバナンス
    • 2.3. 法令遵守状況の評価・改善